中国消费者报北京讯（记者武晓莉）日前，被动扣费国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的严控专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的勾选告别广电自动续费扣费前无提醒、取消流程复杂、总局自动专项治理投诉渠道不畅等问题，对互电视通过规范服务规则优化互联网电视消费体验，联网哈利伯顿三分绝杀在巩固治理电视“套娃”收费工作的续费基础上，构建更加公平、服务透明、进行便捷的被动扣费互联网电视服务生态。

一是严控全面保障用户知情权，严控默认勾选，勾选告别广电禁止强制捆绑。总局自动专项治理根据国家广播电视总局规定，对互电视互联网电视集成机构在提供自动续费服务时，联网178tyzbcc直播平台官网必须严格遵循“用户主动选择”原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能，用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时，需通过二次确认的方式明确表达同意意愿，才可以进入支付环节。

过去，178tyzb直播平台官网部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中，导致消费者在不知情的情况下被连续扣费，此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户，任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。

二是告别“被动扣费”，续费前须显著提醒，让消费更可控。针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题，新规定明确要求，互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日，要通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒，且提醒内容须包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息，确保用户准确识别续订的产品信息。

目前，大部分互联网电视集成平台已做到在续费前规范提醒，用户如不再需要继续使用该服务，可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。

三是设立相关投诉入口，诉求直达处理，响应提速。为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题，新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中，确保用户快速提交诉求，及时得到响应。

此前，国家广播电视总局进行的治理电视“套娃”收费和操作复杂工作取得了明显成果，记者入住酒店时实际体验发现，酒店电视均能做到打开就能观看，有关复杂操作和套娃式收费项目也明显取消。同时，广电总局也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。

此次自动续费服务治理工作的推进，是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作，坚持以用户为中心，通过制度设计引导行业回归服务本质的重要实践。大屏用户可自由选择是否开通自动续费，且随时可以取消续费服务，最终受益的是广大消费者。

• ·开云集团面临激进投资者入场 转型之路添变数
• ·文化中国行·千问千寻大运河｜万斤糯米，如何筑就三百年“铜帮铁底”？
• ·共话中国经济新机遇丨专访：中国经济转型升级为外国投资者提供新机遇——访英国四十八家集团主席杰克·佩里
• ·“洋雷锋”勇救落水者背后：俄罗斯姑娘的中国功夫梦
• ·關稅倒數！獨家調查：5大產業考慮在台減產，半導體上榜　有什麼好消息？｜天下雜誌
• ·活力中国调研行｜高考填报志愿进行时 热门的AI及机器人产业一线有什么建议？
• ·文化中国行·千问千寻大运河｜万斤糯米，如何筑就三百年“铜帮铁底”？
• ·新华走笔丨守护冰山上的“来信”
• ·梅州1金杯2银杯16铜杯！2024年度广东扶贫济困红棉奖评选结果出炉
• ·新疆坎儿井民俗园民族歌舞吸引游客
• ·40℃以上天气频现 最近为啥这么热？
• ·夏季达沃斯论坛｜Vlog：汇聚全球千余位政商学界精英！这场宝藏盛会的含金量有多高？
• ·春天到了吃什么水果清火效果最好
• ·“穿越”场景看消费｜“穿越”徽州古城看文旅消费新业态
• ·与世界经济深度联动中创造共赢故事（和音）
• ·从方寸站台到超级枢纽——七十余载变迁见证中国交通强国之路